2020年不平凡的一年，是多灾多难的一年，今年只想活着，活着我们才能过得更好。“活着”就是吃抱穿暖，而“生活”绝不是这么简单。可以预见，疫情过后很长一段时间，我们充其量只能算是活着。互联网会神奇地俘获很多人，一些实体店在它的冲击下难以生存。倒闭将是疫情过后许多实体生意的常态。

    无人自助化，在这次疫情能解决什么问题？

来看一下目前热门的几种无人设备应用场景:

无人配送，新鲜菜品，外卖，到达小区后，送餐机器人自动送到门口；

医院、车站、广场等公共卫生场所的无人消毒、自动消毒机器人；

无人巡逻，遥控无人机，控制小区人流，在交通路口大声提醒；

餐桌上有无人餐厅、机器人烹饪、自助收银机、送餐机，餐厅可以全程无人；

无人酒店，自助登记，自助入住，网上退房，客人无需与人接触即可整合流程；

无人便利店，自动售货机自己拿货，自己扫码付款，在上海familymart这种模式已经用了大半年；

    「无人化」真的会发生吗？很多人不这么认为。看似互联网摧毁了一些实体，其实是互联网对社会实体的重组和分配，是一个优化社会商业资源的过程。是的，任何重大的历史变革之后，都会有一批人兴衰，时代的滚滚向前是不可改变的铁律。2003年非典过后，由于看到网上商机，JD.COM全速拥抱网上，淘宝应运而生。

当疫情发生时，人类接触的每一次减少都可以有效地减少病毒的传播。这无疑是一种更经济的交易方式，占用的社会资源更少。然而，如果人们一次又一次地接触，社会就会逐渐失去温暖。其实大部分人在家呆久了都会怀念商业实体。商业实体的存在，可以让人走出家门，走出办公室，陪伴家人，带上亲人，与爱人结伴，这样“生活”才会有味道。作为人，作为商业环境的一员(消费者)，我们需要便利，也需要有“温度”服务。从这个意义上说，国家的筋骨是不会动的，人流和线下消费仍是经济最强大的血脉。